Condizioni d’uso

Ystia è un’applicazione di scoperta locale e gamification territoriale. Permette agli utenti di partecipare a missioni, percorsi, quiz, sfide, giochi di osservazione o esperienze interattive, in relazione con un territorio, un luogo, un patrimonio, un’attività o un partner locale.

L’utilizzo dell’applicazione implica l’accettazione delle presenti Condizioni. Se l’utente non le accetta, deve astenersi dall’utilizzare l’applicazione.

1. Accesso all’applicazione

L’applicazione Ystia è accessibile gratuitamente agli utenti di almeno tredici anni. Alcune funzionalità richiedono la creazione di un account utente. L’utente deve fornire informazioni esatte, complete e aggiornate al momento dell’iscrizione.

Gli utenti minorenni utilizzano l’applicazione sotto la responsabilità dei loro rappresentanti legali. Quando la normativa lo richiede, in particolare per gli utenti di meno di quindici anni, l’utilizzo dell’applicazione e il trattamento dei dati personali devono essere autorizzati congiuntamente dal minore e dal o dai titolari della responsabilità genitoriale.

L’utilizzo dell’applicazione richiede un dispositivo compatibile, un accesso a Internet e, per alcune funzionalità, l’attivazione di autorizzazioni come la geolocalizzazione o la fotocamera. I costi legati al dispositivo, alla connessione Internet o alle comunicazioni restano a carico dell’utente.

2. Account utente

La creazione di un account permette in particolare di partecipare alle missioni, seguire la propria progressione, ottenere XP, guadagnare o utilizzare Ystia Coins, accedere alla Boutique, ai Tesori e ai vantaggi partner.

L’account viene creato con un indirizzo email, una password e uno pseudonimo scelto dall’utente. Lo pseudonimo può essere visibile ad altri utenti, in particolare nei profili, nelle classifiche, nelle statistiche o nelle funzionalità comunitarie. L’utente deve scegliere uno pseudonimo lecito, rispettoso e che non violi i diritti di terzi.

L’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali. Si impegna a non condividere il proprio account, a non comunicare la propria password e ad avvisare Ystia in caso di perdita di accesso, pirateria o utilizzo non autorizzato.

Qualsiasi azione effettuata dall’account si presume compiuta dall’utente, salvo prova contraria.

L’utente può chiedere la cancellazione del proprio account dall’applicazione. La cancellazione dell’account comporta la perdita dell’accesso agli elementi associati: progressione, XP, Ystia Coins, Tesori non utilizzati, validazioni, statistiche e cronologia di gioco, fatto salvo per i dati che possono essere conservati conformemente alla Privacy.

La semplice disinstallazione dell’applicazione non elimina l’account.

3. Regole generali di utilizzo

L’utente si impegna a utilizzare Ystia in modo leale, personale, non fraudolento e conforme alle leggi, alle presenti Condizioni e al normale utilizzo dell’applicazione.

Si impegna in particolare a rispettare gli altri utenti, i partner, i luoghi visitati, i residenti, i commercianti, gli agenti pubblici e qualsiasi persona incontrata nell’ambito dell’utilizzo dell’applicazione.

È vietato in particolare:

• utilizzare l’applicazione per fini illeciti, fraudolenti o commerciali non autorizzati;
• arrecare danno a Ystia, ai partner, agli altri utenti o a terzi;
• pubblicare o trasmettere contenuti ingiuriosi, discriminatori, violenti, osceni, minacciosi, ingannevoli, d’odio o contrari all’ordine pubblico;
• usurpare l’identità di un terzo;
• perturbare, deviare o compromettere il funzionamento dell’applicazione;
• utilizzare robot, script, strumenti automatizzati o sistemi di aggiramento;
• tentare di accedere senza autorizzazione ad account, dati, server, database o strumenti interni di Ystia;
• copiare, estrarre o sfruttare contenuti, missioni, testi, enigmi, meccaniche di gioco o database di Ystia senza autorizzazione.

Qualsiasi utilizzo abusivo, fraudolento o contrario alle presenti Condizioni può comportare l’annullamento di validazioni, la cancellazione di XP o Ystia Coins, la disattivazione di Tesori, la sospensione dell’account o la sua eliminazione definitiva.

4. Missioni all’aperto e sicurezza

Alcune missioni proposte in Ystia si svolgono all’aperto, nello spazio pubblico, in luoghi turistici, culturali, naturali, commerciali o patrimoniali.

L’utente riconosce che tali missioni implicano spostamenti in un ambiente reale, che può presentare rischi: traffico, pedoni, veicoli, biciclette, monopattini, meteo, lavori, ostacoli, scale, dislivelli, zone scivolose, affluenza, chiusure o restrizioni di accesso.

L’utente resta l’unico responsabile della propria sicurezza, del proprio comportamento, del proprio equipaggiamento, della propria attenzione e del proprio ambiente durante l’utilizzo dell’applicazione.

Si impegna in particolare a:

• rispettare il Codice della strada e le regole applicabili a pedoni, ciclisti e conducenti;
• non utilizzare l’applicazione mentre guida o quando una situazione richiede tutta la sua attenzione;
• restare attento all’ambiente reale circostante;
• non entrare in una proprietà privata, un luogo vietato, pericoloso, chiuso o non autorizzato;
• rispettare orari, istruzioni, segnaletica, ordinanze comunali e regole proprie dei luoghi visitati;
• non danneggiare beni pubblici, privati, patrimoniali, naturali o commerciali;
• interrompere o rinviare una missione in caso di pericolo, stanchezza, meteo sfavorevole, lavori, chiusura o dubbio sull’accessibilità di un luogo.

Le mappe, gli itinerari, le distanze, le durate, i livelli di difficoltà e le informazioni pratiche visualizzate nell’applicazione sono forniti a titolo indicativo. Possono essere imprecisi, incompleti o temporaneamente inesatti.

Nessuna missione deve essere interpretata come un invito a correre un rischio, infrangere una regola o accedere a un luogo vietato. In caso di contraddizione tra l’applicazione e la realtà del luogo, l’utente deve sempre seguire la segnaletica, le istruzioni locali e le regole di sicurezza.

5. Geolocalizzazione e validazione delle missioni

Alcune funzionalità richiedono l’attivazione della geolocalizzazione, in particolare per visualizzare la mappa, proporre missioni vicine, guidare l’utente o validare alcune tappe.

L’utente può rifiutare o disattivare la geolocalizzazione dalle impostazioni del proprio dispositivo. In tal caso, alcune funzionalità possono essere limitate o indisponibili.

Ystia non ha lo scopo di seguire in modo continuo gli spostamenti dell’utente. La geolocalizzazione è utilizzata solo quando è necessaria al funzionamento dell’applicazione.

Ystia non conserva una cronologia continua delle posizioni GPS. Tuttavia, quando una missione, una tappa o un obiettivo viene validato, Ystia può conservare una traccia di tale validazione, comprendente in particolare l’account interessato, la missione o la tappa validata, la data di validazione e le informazioni necessarie al monitoraggio della progressione.

Tale traccia può permettere di dedurre che l’utente ha partecipato a un’attività situata in una determinata area geografica.

Le validazioni possono essere realizzate con diversi mezzi: geolocalizzazione, risposta a un enigma, inserimento di una parola o di un codice, fotografia, scansione, QR code, interazione con un elemento di gioco o qualsiasi altra azione prevista nell’applicazione.

L’utente si vieta di falsare, simulare o manipolare la propria posizione, in particolare tramite applicazioni di falsa localizzazione, emulatori, software terzi, script o qualsiasi procedimento che consenta di validare una missione senza presenza reale sul luogo interessato.

Qualsiasi frode alla geolocalizzazione può comportare l’annullamento delle validazioni, la cancellazione di XP o Ystia Coins, la disattivazione di Tesori, la sospensione dell’account o la sua eliminazione.

6. Foto, contenuti utente e visibilità

Alcune funzionalità possono permettere o richiedere la trasmissione di contenuti da parte dell’utente, in particolare uno pseudonimo, un’immagine del profilo, risposte, fotografie, statistiche o informazioni di progressione.

Quando l’applicazione chiede o permette di scattare una foto, l’utente deve rispettare la vita privata, il diritto all’immagine, i diritti di proprietà intellettuale, le regole dei luoghi visitati e le presenti Condizioni.

L’utente si impegna a non trasmettere contenuti:

• che rappresentino una persona identificabile senza autorizzazione quando questa è necessaria;
• che ledano la vita privata, l’immagine o la reputazione di un terzo;
• che riproducano un’opera, un marchio, un logo o un documento protetto senza autorizzazione;
• ingiuriosi, discriminatori, violenti, osceni, minacciosi, d’odio, ingannevoli o contrari all’ordine pubblico;
• realizzati in un luogo vietato, privato o pericoloso;
• che incitino a un comportamento pericoloso o illegale.

L’utente resta responsabile dei contenuti che trasmette nell’applicazione.

Le foto scattate nell’ambito delle missioni servono principalmente a realizzare, validare, seguire o conservare il ricordo dell’esperienza di gioco. Ystia non le utilizza per fini commerciali, pubblicitari o promozionali esterni senza autorizzazione specifica dell’utente interessato.

Alcuni elementi del profilo o della progressione possono essere visibili ad altri utenti, in particolare lo pseudonimo, l’immagine del profilo, il livello, gli XP, alcune statistiche, badge, successi o classifiche.

Ystia può eliminare, nascondere o modificare qualsiasi contenuto manifestamente illecito, inappropriato, ingannevole, fraudolento o contrario alle presenti Condizioni.

7. XP, progressione e Ystia Coins

L’applicazione può permettere all’utente di accumulare elementi di progressione ludica: XP, livelli, statistiche, badge, validazioni, successi o Ystia Coins.

Gli XP servono unicamente a rappresentare la progressione dell’utente nell’applicazione.

Gli Ystia Coins sono punti virtuali gratuiti che possono essere guadagnati nell’applicazione e utilizzati, se del caso, nella Boutique per ottenere alcuni Tesori o vantaggi.

Gli XP e gli Ystia Coins non hanno alcun valore monetario. Non costituiscono né una moneta reale, né moneta elettronica, né mezzo di pagamento. Non possono essere acquistati con denaro reale, convertiti in denaro, rimborsati, venduti, ceduti, trasferiti o scambiati al di fuori delle funzionalità previste dall’applicazione.

Ystia può modificare le regole di attribuzione, utilizzo, calcolo o visualizzazione degli XP, Ystia Coins, livelli, badge, statistiche o elementi di progressione.

Ystia può correggere, annullare, ritirare o adeguare XP, Ystia Coins, validazioni o statistiche in caso di errore tecnico, bug, frode, imbroglio, creazione abusiva di account o violazione delle presenti Condizioni.

In caso di cancellazione dell’account, l’utente perde definitivamente l’accesso a XP, Ystia Coins, statistiche, livelli, badge, validazioni, Tesori non utilizzati ed elementi di progressione associati.

8. Boutique, Tesori e vantaggi partner

L’applicazione può proporre una Boutique che permette all’utente di utilizzare i propri Ystia Coins per ottenere Tesori, vantaggi, offerte, sconti, prodotti, attività o contenuti proposti da Ystia o da partner.

I Tesori disponibili possono variare secondo i territori, i periodi, i partner, le scorte, gli eventi, le campagne o le scelte editoriali di Ystia.

Ogni Tesoro è presentato con le informazioni disponibili al momento della sua pubblicazione: descrizione, costo in Ystia Coins, partner interessato, durata di validità, condizioni di utilizzo, limitazioni o luogo di utilizzo.

L’utente deve consultare le condizioni proprie di ogni Tesoro prima di ottenerlo.

L’utilizzo di Ystia Coins per ottenere un Tesoro comporta l’addebito corrispondente sul saldo dell’utente. Salvo indicazione contraria o errore imputabile a Ystia, gli Ystia Coins utilizzati non sono restituiti in caso di mancato utilizzo, scadenza, ripensamento, impossibilità imputabile all’utente o mancato rispetto delle condizioni dell’offerta.

I Tesori sono personali. Non possono essere venduti, ceduti, trasferiti, scambiati con denaro o utilizzati al di fuori delle modalità previste nell’applicazione.

Quando un Tesoro corrisponde a un vantaggio proposto da un partner, il partner resta responsabile della propria offerta: disponibilità, qualità, conformità, sicurezza, esecuzione, orari, accoglienza, condizioni di accesso ed eventuali restrizioni.

Ystia non è il venditore o prestatore dei prodotti, servizi, attività o vantaggi forniti dai partner, salvo indicazione contraria.

In caso di difficoltà relativa all’esecuzione di un vantaggio partner, l’utente è invitato a contattare il partner interessato. Può anche contattare Ystia per segnalare una difficoltà legata alla visualizzazione, all’ottenimento o al funzionamento tecnico del Tesoro nell’applicazione.

Ystia può modificare, sospendere, ritirare o sostituire un Tesoro in caso di errore, problema tecnico, frode, indisponibilità, fine di partnership, modifica dell’offerta, rischio giuridico o circostanza indipendente dalla sua volontà.

9. QR code, codici promozionali e lotta alla frode

Alcuni Tesori o vantaggi possono essere associati a un QR code, un codice numerico, un codice alfanumerico, un codice promozionale, un identificativo unico o qualsiasi altro dispositivo di verifica o utilizzo.

A seconda del Tesoro, l’utilizzo può avvenire:

• mediante presentazione di un QR code nell’applicazione;
• mediante scansione o verifica da parte del partner;
• mediante inserimento di un codice sul sito, la biglietteria o la piattaforma di prenotazione del partner;
• mediante qualsiasi altra modalità precisata nell’applicazione.

Il QR code, codice o dispositivo equivalente è personale e collegato all’account dell’utente, salvo indicazione contraria.

L’utente si impegna a non comunicare, vendere, riprodurre, diffondere, trasferire o mettere a disposizione di terzi i propri Tesori, QR code, codici promozionali o vantaggi, salvo quando le condizioni del Tesoro lo autorizzino espressamente.

Quando un Tesoro viene scansionato, validato o utilizzato tramite un dispositivo controllato da Ystia, può essere disattivato e non essere più utilizzabile.

Quando l’utilizzo di un Tesoro avviene al di fuori dell’applicazione, in particolare tramite inserimento di un codice promozionale su un sito o una piattaforma del partner, il suo utilizzo è soggetto alle condizioni, ai limiti e alle modalità tecniche del partner o del servizio terzo interessato.

Ystia e i partner possono rifiutare l’utilizzo di un Tesoro, QR code o codice quando esiste un dubbio legittimo sulla sua validità, autenticità, scadenza, titolare, stato di utilizzo o rispetto delle condizioni applicabili.

Sono in particolare vietati:

• l’utilizzo di uno screenshot o di una copia per riutilizzare un Tesoro già consumato;
• la trasmissione di un QR code, codice o Tesoro a un altro utente o a terzi senza autorizzazione;
• il tentativo di utilizzo di un Tesoro scaduto, disattivato, annullato o già utilizzato;
• la falsificazione di un QR code, di un codice o di una schermata dell’applicazione;
• l’utilizzo di più account per ottenere più volte lo stesso vantaggio;
• qualsiasi manovra volta ad aggirare le regole della Boutique o i sistemi di verifica.

In caso di frode, abuso o utilizzo anomalo, Ystia può annullare un Tesoro, disattivare un QR code o codice, ritirare XP o Ystia Coins ottenuti indebitamente, sospendere l’account o eliminarlo.

10. Partner locali e contenuti partner

L’applicazione può presentare partner locali: negozi, prestatori di attività, strutture turistiche, attori culturali, associazioni, enti locali, organismi pubblici o privati.

I partner possono proporre informazioni, contenuti, offerte, vantaggi, prodotti, attività, servizi, Tesori o elementi integrati in alcune missioni.

Le informazioni relative ai partner sono fornite dai partner o stabilite a partire da informazioni da essi comunicate o pubblicamente accessibili. Ystia si impegna a presentarle chiaramente, ma non ne garantisce l’esattezza permanente.

Queste informazioni possono evolvere indipendentemente da Ystia: orari, tariffe, chiusure, condizioni di accesso, disponibilità, offerte, scorte o attività.

Quando un partner propone un vantaggio, prodotto, servizio, attività o prestazione tramite l’applicazione, ne resta responsabile.

La presenza di un partner nell’applicazione non costituisce una garanzia permanente di qualità, una certificazione, una raccomandazione assoluta o un impegno di Ystia riguardo all’esperienza vissuta presso tale partner.

I contenuti forniti dai partner restano proprietà dei rispettivi titolari. Quando Ystia crea, adatta, sceneggia o gamifica un contenuto a partire da informazioni fornite da un partner, gli elementi di creazione, redazione, sceneggiatura, impaginazione, gamification, interfaccia o meccanica di gioco realizzati da Ystia costituiscono contenuti Ystia, salvo accordo scritto contrario.

11. Frode, imbrogli e comportamenti vietati

L’utente si impegna a partecipare a missioni, validazioni, sfide, classifiche, ottenimento di XP, Ystia Coins, Tesori e vantaggi partner in modo leale.

Qualsiasi frode, imbroglio, manipolazione o aggiramento delle regole è vietato.

Sono in particolare vietati:

• l’utilizzo di una falsa posizione GPS;
• la creazione abusiva di più account;
• l’utilizzo dell’account di un terzo;
• la validazione di una missione o di una tappa senza presenza reale o fuori dallo spirito del gioco;
• la diffusione non autorizzata di risposte, codici, soluzioni, posizioni precise o elementi che permettano di aggirare una missione;
• la falsificazione di una foto, risposta, QR code, codice promozionale o prova di validazione;
• l’utilizzo di robot, script, strumenti automatizzati o manipolazioni tecniche;
• qualsiasi tentativo di accesso non autorizzato a sistemi, database, account, API, strumenti di amministrazione o funzionalità non pubbliche di Ystia;
• qualsiasi tentativo di rivendita, trasferimento, monetizzazione o sfruttamento commerciale di account, Ystia Coins, Tesori, QR code o elementi di progressione.

In caso di sospetto di frode o abuso, Ystia può controllare le attività che presentino carattere anomalo o incoerente, in condizioni ragionevoli e proporzionate.

Ystia può in particolare annullare validazioni, eliminare o adeguare XP o Ystia Coins, disattivare un Tesoro, escludere l’utente da una classifica, limitare alcune funzionalità, sospendere o eliminare l’account.

Quando possibile, Ystia può invitare l’utente a fornire spiegazioni prima di una misura definitiva. Ystia può tuttavia adottare immediatamente qualsiasi misura necessaria per preservare la sicurezza, l’equità o il corretto funzionamento dell’applicazione.

12. Sospensione o cancellazione dell’account

Ystia può limitare, sospendere o eliminare un account in caso di violazione delle presenti Condizioni, utilizzo fraudolento, abusivo, illecito o anomalo dell’applicazione, o comportamento che arrechi pregiudizio a Ystia, ai partner, agli altri utenti, a terzi o al corretto funzionamento del servizio.

A seconda della gravità dei fatti, Ystia può in particolare:

• avvertire l’utente;
• chiedere la modifica o la cancellazione di un contenuto;
• annullare una validazione;
• ritirare XP o Ystia Coins;
• disattivare un Tesoro, QR code o codice promozionale;
• limitare l’accesso ad alcune funzionalità;
• sospendere temporaneamente l’account;
• eliminare definitivamente l’account;
• impedire o limitare la creazione di un nuovo account.

La sospensione può impedire temporaneamente l’accesso a tutta o parte dell’applicazione.

La cancellazione definitiva dell’account comporta la perdita dell’accesso all’account e agli elementi associati: progressione, validazioni, XP, Ystia Coins, badge, livelli, Tesori non utilizzati, QR code, codici promozionali e vantaggi partner.

La cancellazione dell’account non impedisce la conservazione di alcuni dati quando ciò è necessario per rispettare un obbligo legale, gestire una controversia, prevenire la frode, garantire la sicurezza del servizio, conservare una prova o produrre statistiche anonimizzate o aggregate, alle condizioni previste dalla Privacy.

13. Disponibilità ed evoluzione dell’applicazione

Ystia si impegna a garantire l’accesso e il corretto funzionamento dell’applicazione. Tuttavia, l’applicazione si basa su tecnologie, reti, dispositivi, sistemi operativi e servizi terzi che possono subire interruzioni, limitazioni, rallentamenti, errori o indisponibilità.

L’accesso all’applicazione può essere perturbato in particolare in caso di:

• manutenzione o aggiornamento;
• bug, guasto o incidente tecnico;
• interruzione della rete Internet, mobile, GPS o Wi-Fi;
• problema legato al dispositivo o alle impostazioni dell’utente;
• indisponibilità di un servizio terzo;
• forza maggiore o evento indipendente dalla volontà di Ystia.

Ystia può far evolvere l’applicazione, le sue funzionalità, i contenuti, le regole di gioco, le missioni, le tappe, i Tesori, la Boutique, i sistemi di validazione, le classifiche, le statistiche o gli elementi di progressione.

Alcune missioni, funzionalità, offerte o contenuti possono essere temporanei, sperimentali, stagionali, localizzati, limitati a un territorio, a un periodo, a un partner o a una campagna specifica.

Ystia non garantisce che l’applicazione sia accessibile in modo continuo, permanente, senza errori o compatibile con tutti i dispositivi e configurazioni.

L’evoluzione, modifica, sospensione o ritiro di una funzionalità, missione, Tesoro o vantaggio non dà diritto ad alcun rimborso, indennizzo o compensazione finanziaria, salvo misura commerciale decisa da Ystia.

14. Responsabilità di Ystia

Ystia si impegna a proporre un’applicazione funzionale e adatta al suo oggetto di scoperta locale, gamification territoriale e accesso a contenuti o vantaggi partner.

La responsabilità di Ystia può essere invocata solo in caso di colpa direttamente imputabile a Ystia, alle condizioni previste dal diritto applicabile.

Ystia non può essere ritenuta responsabile in particolare:

• di un utilizzo dell’applicazione non conforme alle presenti Condizioni;
• di un comportamento imprudente, pericoloso, fraudolento o inadeguato dell’utente;
• del mancato rispetto da parte dell’utente del Codice della strada, delle regole locali, della segnaletica o delle istruzioni di sicurezza;
• di un incidente, danno, perdita, furto o evento che si verifichi durante una missione all’aperto, salvo colpa direttamente imputabile a Ystia;
• di un errore, imprecisione o indisponibilità legata alla geolocalizzazione, alla cartografia, alla rete o al dispositivo dell’utente;
• di un guasto, interruzione o indisponibilità di un servizio terzo;
• di una modifica, chiusura, restrizione, lavori, evento, meteo o circostanza locale indipendente da Ystia;
• di un’informazione inesatta o obsoleta fornita da un partner o da un terzo;
• della disponibilità, qualità, conformità, sicurezza o esecuzione di un prodotto, servizio, attività o vantaggio proposto da un partner;
• di un utilizzo fraudolento o non autorizzato dell’account derivante da colpa o negligenza dell’utente.

Le informazioni proposte nell’applicazione hanno una finalità ludica, informativa, turistica o culturale. Non sostituiscono la vigilanza dell’utente, le istruzioni affisse sul posto, le regole di sicurezza, la segnaletica o le decisioni delle autorità competenti.

Ystia non può essere ritenuta responsabile di rapporti, acquisti, prenotazioni, prestazioni, rifiuti, annullamenti, ritardi, incidenti o controversie che intervengano tra l’utente e un partner, salvo colpa direttamente imputabile a Ystia.

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni ha per oggetto o effetto di escludere o limitare la responsabilità di Ystia nei casi in cui tale esclusione sarebbe vietata dalla legge.

15. Proprietà intellettuale

L’applicazione Ystia, la sua architettura, le sue interfacce, grafiche, testi, immagini, fotografie, illustrazioni, mappe, database, contenuti editoriali, scenari, enigmi, meccaniche di gioco, missioni, tappe, percorsi, marchi, loghi, funzionalità e più in generale tutti i suoi elementi sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale applicabili.

Salvo indicazione contraria, i contenuti Ystia sono proprietà di Ystia o sono oggetto di un’autorizzazione d’uso concessa a Ystia.

L’utente beneficia unicamente di un diritto personale, gratuito, non esclusivo, non cedibile e revocabile di utilizzare l’applicazione e i suoi contenuti per esigenze personali, nell’ambito di un uso normale.

Senza autorizzazione scritta preventiva di Ystia, l’utente si vieta di riprodurre, copiare, adattare, modificare, diffondere, estrarre, pubblicare, vendere, noleggiare, cedere, sfruttare o riutilizzare tutta o parte dell’applicazione, delle sue missioni, testi, enigmi, scenari, meccaniche di gioco, database o interfacce.

I contenuti partner, quali marchi, loghi, fotografie, testi, descrizioni, offerte o informazioni forniti dai partner, restano proprietà dei rispettivi titolari.

L’utente conserva i propri diritti sui propri contenuti, in particolare immagine del profilo, fotografie o elementi trasmessi nell’applicazione. Autorizza tuttavia Ystia a utilizzarli, ospitarli, conservarli, visualizzarli e trattarli nella misura necessaria al funzionamento dell’applicazione, alla gestione dell’account, alle missioni, alle validazioni, al supporto, alla moderazione, alla sicurezza del servizio e al rispetto delle presenti Condizioni.

Ystia non riutilizza fotografie o contenuti utente a fini commerciali, pubblicitari o promozionali esterni senza autorizzazione specifica dell’utente interessato.

16. Link esterni e servizi terzi

L’applicazione può contenere link, pulsanti o reindirizzamenti verso siti, applicazioni, piattaforme, servizi di cartografia, servizi di prenotazione, biglietterie, social network, servizi di pagamento o altri servizi gestiti da terzi.

L’accesso a un servizio terzo può comportare l’uscita dall’applicazione o l’apertura di un ambiente esterno.

Questi servizi terzi sono gestiti sotto la responsabilità dei rispettivi editori. Il loro utilizzo può essere soggetto alle loro condizioni generali, politiche privacy, regole d’uso e modalità di trattamento dei dati.

Ystia non controlla tali servizi terzi e non può essere ritenuta responsabile del loro contenuto, disponibilità, sicurezza, funzionamento, condizioni d’uso, pratiche commerciali, trattamenti di dati o eventuali modifiche.

Quando l’utente utilizza un link di itinerario, un codice promozionale, una biglietteria, una piattaforma di prenotazione o qualsiasi altro servizio esterno proposto da un partner o terzo, l’utilizzo di tale servizio è soggetto alle condizioni proprie del partner o del servizio interessato.

17. Dati personali

Nell’ambito dell’utilizzo dell’applicazione, Ystia può raccogliere e trattare alcuni dati personali relativi agli utenti, in particolare per permettere la creazione dell’account, l’accesso alle missioni, la validazione delle tappe, il monitoraggio della progressione, l’attribuzione di XP e Ystia Coins, l’accesso ai Tesori, la gestione dei vantaggi partner, la sicurezza, il supporto e il miglioramento dell’applicazione.

Le modalità dettagliate di raccolta, utilizzo, conservazione, protezione e condivisione dei dati personali sono precisate nella Privacy di Ystia, accessibile dall’applicazione e/o dal sito internet di Ystia.

L’utente dispone, secondo i casi e nei limiti previsti dalla normativa, di diritti sui propri dati personali, in particolare diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità.

L’esercizio di alcuni diritti, in particolare la cancellazione di dati necessari al funzionamento dell’account, può comportare l’impossibilità di accedere a tutta o parte dell’applicazione, nonché la perdita della progressione, degli XP, Ystia Coins, Tesori non utilizzati, validazioni o funzionalità personalizzate.

Ystia si impegna a non vendere i dati personali degli utenti a terzi.

18. Comunicazioni elettroniche e prova

Gli scambi tra Ystia e l’utente possono avvenire per via elettronica, in particolare tramite l’applicazione, email, notifica, modulo di contatto o messaggio visualizzato nell’applicazione.

Ystia può trasmettere all’utente informazioni relative al suo account, alle Condizioni, alle missioni, ai Tesori, ai vantaggi partner, alla sicurezza del servizio, agli aggiornamenti o a qualsiasi informazione necessaria al corretto funzionamento dell’applicazione.

L’utente deve fornire un indirizzo email valido e mantenerlo aggiornato.

I dati registrati nei sistemi informatici di Ystia o dei suoi fornitori possono costituire elementi di prova, in particolare riguardo a:

• creazione, accesso o cancellazione di un account;
• accettazione delle Condizioni;
• connessioni e azioni realizzate da un account;
• validazioni di missioni o tappe;
• attribuzione o utilizzo di XP e Ystia Coins;
• ottenimento, utilizzo, scadenza o annullamento di un Tesoro;
• generazione, presentazione, scansione o utilizzo di un QR code o codice promozionale;
• scambi con il supporto;
• misure di sicurezza, moderazione o sospensione.

L’utente può contattare Ystia in caso di contestazione relativa a un’operazione, validazione, Tesoro, QR code, codice, sospensione dell’account o qualsiasi altra azione registrata nell’applicazione.

19. Modifica delle Condizioni

Ystia può modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento per tenere conto dell’evoluzione dell’applicazione, delle sue funzionalità, delle regole di gioco, dei contenuti, dei partner, del modello economico, della normativa applicabile o di vincoli tecnici, commerciali o giuridici.

La versione applicabile è quella in vigore al momento dell’utilizzo dell’applicazione.

In caso di modifica importante, Ystia potrà informare l’utente con qualsiasi mezzo appropriato, in particolare tramite visualizzazione nell’applicazione, notifica, email o messaggio al momento della connessione all’account.

Quando necessario, Ystia potrà chiedere all’utente di accettare la nuova versione delle Condizioni per continuare a utilizzare tutta o parte dell’applicazione.

Se l’utente non accetta le Condizioni modificate, deve cessare di utilizzare l’applicazione e può chiedere la cancellazione del proprio account.

20. Reclami, diritto applicabile e controversie

Le presenti Condizioni sono soggette al diritto francese.

In caso di domanda, difficoltà, reclamo o contestazione relativa all’applicazione, all’account, a una missione, una validazione, XP, Ystia Coins, un Tesoro, un QR code, un codice promozionale o un vantaggio partner, l’utente è invitato a contattare Ystia per iscritto ai recapiti indicati nell’applicazione, sul sito internet o nelle note legali.

Ystia si impegnerà a trattare i reclami entro un termine ragionevole, a condizione che l’utente fornisca le informazioni necessarie all’analisi della richiesta.

In caso di controversia relativa a un vantaggio, prodotto, attività, prestazione o servizio fornito da un partner, l’utente è invitato a contattare anche il partner interessato quando la difficoltà riguarda l’esecuzione della sua offerta, i suoi orari, la sua disponibilità, le condizioni di accesso, l’accoglienza, la prenotazione, la qualità o il servizio post-vendita.

Quando la normativa applicabile lo impone, l’utente consumatore potrà ricorrere gratuitamente a un dispositivo di mediazione dei consumatori, dopo aver tentato di risolvere la controversia direttamente con Ystia tramite reclamo scritto. I recapiti del mediatore competente saranno comunicati da Ystia su un supporto appropriato non appena designato.

Il ricorso alla mediazione è facoltativo e non priva l’utente del diritto di adire i tribunali competenti.

In mancanza di risoluzione amichevole, qualsiasi controversia relativa alle presenti Condizioni sarà sottoposta ai tribunali francesi competenti, alle condizioni previste dal diritto applicabile.

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni può privare l’utente consumatore delle disposizioni protettive imperative di cui beneficia in virtù della normativa applicabile.